Nền tảng phần mềm CRM được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo.
Symanto là một ứng dụng phần mềm dựa trên trình duyệt quản lý mối quan hệ khách hàng được thiết kế để tối ưu hóa và cải thiện CRM nội bộ. Bộ sản phẩm này phù hợp cho các công ty lớn cũng như các tổ chức cấp doanh nghiệp.
Với nhiều nguyên tắc cốt lõi của các dịch vụ nổi tiếng như Pipedrive Sales CRM, Symanto nhằm mục tiêu áp dụng phương pháp tiếp cận "nhân văn" khi làm việc với khách hàng và ngay cả nhân viên. Do đó, nó mang lại cảm giác tự nhiên hơn so với các phương pháp tiêu chuẩn.
Sử dụng tâm lý học
Hệ thống Symanto đặc biệt nhấn mạnh vai trò của tâm lý học trong quy trình bán hàng. Người dùng có thể tương tác với khách hàng trên một cấp độ cá nhân hơn, dẫn đến tăng doanh số và hiệu quả đầu tư tổng thể (ROI) được cải thiện.
Phương pháp thông minh cho CRM
Symanto sử dụng thuật toán dựa trên trí tuệ nhân tạo và học máy để đánh giá các số liệu thời gian thực như tâm trạng khách hàng, sự hấp dẫn sản phẩm và các chủ đề tương tự liên quan. Mục tiêu chính là cung cấp cho người dùng một cấp độ hiểu biết vượt xa chiến lược CRM truyền thống.
Phân tích chủ đề tự động
Chương trình phần mềm này sẽ duyệt qua và tổng hợp hàng triệu chủ đề liên quan đến ngành trước khi nhóm chúng vào các danh mục liên quan. Sau đó, có thể rút trích thông tin quan trọng (như phản hồi gần đây cho một chiến dịch tiếp thị đang diễn ra). Sau đó, các chi tiết này được chuyển đến các bên liên quan, cho phép họ áp dụng một cách tiếp cận chủ động hơn đối với CRM như một tổng thể.
Mối quan hệ khách hàng tiếp theo
Trong khi các ứng dụng tương tự khác có thể rất hữu ích, như Bitrix24, vẫn có thể có những lúc mà một doanh nghiệp muốn đạt được lợi thế cạnh tranh với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo. Trong những trường hợp như vậy, Symanto có thể là một lựa chọn khôn ngoan.
